صفحہ جاری ہے، براہ کرم جلد ہی دوبارہ چیک کریں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات یا خدشات ہیں تو، براہ کرم ہمارا ہم سے رابطہ کریں صفحہ کو پُر کریں، یا فوری مدد کے لیے ہمیں براہ راست کال کریں، شکریہ!
عمومی سوالات:
1. جب میں اپنے پروڈکٹ کو دوبارہ آرڈر کرتا ہوں، لیکن رنگ تبدیل کرنا چاہتا ہوں، تو کیا اضافی قیمت وصول کی جائے گی؟
- نہیں، کوئی اضافی اخراجات نہیں ہیں اور ہم آپ کے لیے قیمت رکھیں گے۔
2. کیا نمونے مفت پیش کیے جاتے ہیں؟ کیا مجھے نمونے کی ترسیل کی قیمت ادا کرنی چاہئے؟
- ہاں، چھوٹی مقدار مفت پیش کی جاتی ہے (3 ٹکڑوں سے نیچے)۔ لیکن آپ کو نمونے کی ترسیل کے اخراجات کی ادائیگی کرنی ہوگی۔ یا ہمارا کورئیر اکاؤنٹ استعمال کریں۔
3. میری مصنوعات کو ظاہر کرنے کی ضرورت ہے، کوئی شو باکس؟
- جی ہاں، ہم پلاسٹک باکس، کاغذ باکس، وغیرہ بھی فراہم کرسکتے ہیں.
4. مجھے کسی پروڈکٹ کی بہت فوری ضرورت ہے، آپ اسے کتنی جلدی پیدا کر سکتے ہیں؟
- آپ کی درخواست پر منحصر ہے، ہماری سیلز شیڈول کی جانچ کرے گی اور آپ کے لیے فوری پیداوار حاصل کرے گی۔
5. UPS/TNT/DHL ایکسپریس یا shippment کھو گیا/میرا پیکج ٹوٹ گیا، میں کیسے کر سکتا ہوں؟
- اگر آپ کو بروقت موصول نہیں ہوا تو براہ کرم ہمیں بتائیں، ہم ایکسپریس سے چیک کریں گے اور آپ کو جواب حاصل کریں گے۔
- اگر آپ کو ابھی اپنی پروڈکٹس کا کچھ حصہ ملتا ہے، کچھ کارٹن گم یا ٹوٹے ہوئے ہیں، تو براہ کرم شپپر سے شکایت کریں اور جب آپ انہیں چھوئیں تو تصویر لیں۔ ہمیں پہلی بار بتائیں، اور ہمیں تصاویر بھیجیں، ہم آپ کے لیے کھوئی ہوئی اشیاء کو دوبارہ بنائیں گے اور اظہار کے لیے اس پر دعویٰ کریں گے۔
6. مجھے اپنا پروڈکٹ موصول ہوا، لیکن یہ غلط ہے، میں کیسے کر سکتا ہوں؟
- اگر آپ غلط معلومات فراہم کرتے ہیں اور غلط آرٹ ورک یا پروڈکشن پلان کی تصدیق کرتے ہیں، تو معذرت کے لیے آپ کو انہیں اپنی لاگت پر دوبارہ بنانے یا تیار کارگو کو قبول کرنا پڑے گا۔
- اگر ہم نے اپنے آرٹ ورک یا پروڈکشن پلان کے ساتھ مصنوعات کو غلط بنایا ہے، تو ہم آپ کے لیے اپنی قیمت پر دوبارہ بنائیں گے۔
- اگر آپ غلط اشیاء کے لئے جلدی میں ہیں، لہذا دوبارہ بنانے کے لئے کوئی وقت نہیں ہے، براہ کرم ہماری معذرت قبول کرنے کے لئے مہربانی کریں اور ہم آپ کے لئے رعایت کریں گے.
7. میں آپ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com